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天才程序员or热血梦想家?朱振华:AI让人的价值更有意义

正如每一个从阿里巴巴出来创业的高管,朱振华(花名:王阳明)的身上天然带着“阿里”的标签与话题。作为一个十一年的老阿里人,朱振华由衷感慨道:“这十一年来,在阿里,我感受到的最有价值的东西就是纯粹的阿里文化。”
  十一年,这种文化潜移默化,已经深深地烙印在朱振华的灵魂与思想中,成为他创立微洱科技、研发小微AI客服机器人的某种动力。
  谈及当年加入阿里的往事,朱振华调侃了一句:“那真是‘阴差阳错’。”他话锋一转,又坦言:“是偶然,也是必然。毕竟,每一个优秀的程序员,大概都很难不被那样的技术力量与氛围吸引吧。”
  十一年前,他是心思单纯的天才程序员;十一年后,他是雄心勃勃的热血创业者。光阴如梭,岁月流转。对朱振华而言,科技不断更迭,阅历逐渐丰富,唯一不变的,只有以技术改变世界的初心。
  写最好的代码做有价值的事
  “我很早就对自己许下一个目标,要成为一个伟大的程序员。”朱振华笑着说:“我特别喜欢开源。我认为开源的东西才能成就整个世界的发展,这是我从小的梦想。”
  面试时,阿里的技术负责人向他提了这样一个问题:“内存图形出现锯齿状的时候,你觉得这个系统出了什幺问题?”
  朱振华一听,愣了一会儿,随即兴奋了起来!
  “这个问题太有感觉了,我一下子就被它吸引了。”他像个好奇的孩子一样笑了起来:“我以前未曾遇到过这样的问题。这让我觉得,我在阿里一定能学到更多的东西、更好的技术,它的技术力量和氛围吸引了我。”
  2006年8月,朱振华开启了十一年的“阿里”旅程。
  “我是一个叛逆的程序员。”
  这种叛逆劲儿带着点儿程序员的单纯与少年人的自负,这也与朱振华本身对技术的天赋息息相关。
  “那时候我能看到一种趋势,Java已经是基础技能,未来的技术肯定是以人工智能、大数据本站报道,连商务部长都来学习了。
  “既懂技术又懂商业,才能产生真正的价值。”
  探索人机结合的AI智能 深度赋能客服行业
  2016年12月,沉淀之后的朱振华带着他对技术与商业的思考,选择了离开阿里,自己创业。
  这一年,杭州微洱网络科技有限公司成立了,这是一家致力于研究机器理解人类语言的人工智能的科技公司。
  联合了谷歌团队,历时一年打造,他们的团队自主研发出了小微客服AI机器人。
  小微客服集合了自动问题回复,机器学习,用户画像,催单催付款等功能,为客户提供优质的购物问答体验,赋能客服人员。
  选择这个赛道进行创业,与朱振华在阿里的经历息息相关。
  在天猫时,朱振华接触了很多客服人员。客服的离职率很高,流动性比较强,半年一年辞职很常见,因为客服工作有大量的重复内容,工作很机械。在节假日高峰期,因为店铺客流量大、人手不够、回复不及时、技术故障等原因,客服人员还会遭到客户的迁怒与投诉……
  这种不被理解的感觉非常痛苦。很多人觉得,自己找不到出路,这份工作中看不到自己的价值,像机器一样。
  “我跟阿里集团的客服线关系特别好。那时候,每周都有一个商家大会,把一线的主管人员叫过来,听他们吐槽。这些一线的声音,会让你感受到这个群体的痛苦,让你有使命感去做一件事情,去改变她们的工作方式和环境。”
  客服群体里通常是20%的金牌客服和80%的普通客服,但20%的金牌客服能产生80%的利润,如何用技术赋能客服人员,把20%提升到40%、60%,让非金牌客服也能把销售额提升上去。
  这是小微客服想做的事情——用技术赋能商业经营。
  朱振华说:“你要试着去改变生态,用技术推动行业的变革。”
  这也是阿里教会朱振华最重要的一个道理。“我们要坚持做自己认为有意义的事情,做对社会有益的事情。”
  流氓兔男装是小微客服的用户,主管雷克塞表示,选择小微主要是有三个方面的原因。第一,小微的准确率高达98%。第二,小微会派出专属实施和服务人员来进行配置,自己不用操心。第三,小微客服可以进行智能穿搭推荐,鼓励用户购买,提高转化率。
  “我们从年初开始用小微客服,现在日均接待量在1000左右,转化率提升到了58%,效果还不错。”
  流氓兔男装的一位客服小姐姐作为直接使用者,说出了自己的体验:“一些简单的回复、尺码推荐等,小微客服都可以很好地完成。还有催单,以前都要靠人工催,很麻烦,效率也低,但小微客服可以自主高效地把催单这件事做好。转化率也在提高,我个人的转化率提高了5%左右,还是很不错的。”
  短短数年时间,微洱科技迅速成长为一个将近200人的团队,服务商家300多家,业务遍布杭州、金华、温州、常熟、广州等城市,并继续快速向其他城市扩展。
  数据显示,小微客服助力店铺运营后,可节省店铺70%的人力成本,提高客户满意度42%,缩减平均接待时常2~3倍,提升白天转化率5%。
  AI智能推动变革 让人的价值更有温度
  微洱科技沿袭了阿里的“花名文化”,不同的是,阿里的花名主要来源于金庸的武侠人名,而微洱科技的花名,更多是“量子”“黑洞”“引力波”“奥尔特云”这样的科技花名。
  科技是冷硬的,想象是浪漫的,大家通常认为这二者是风马牛不相及的。
  “我希望我们微洱科技的每个人都能沉浸在对科技的幻想与好奇中。未来的技术都是想象出来的,当年的AI智能、大数据、算法应用,不也是从想象变成现实的吗?科技是需要成为一种日常信仰的。”
  有人担忧说,AI智能等科技的快速发展,会让客服群体无所适从,让人的价值不复存在。朱振华却不这幺看。
  “技术在变革,社会环境在变化,人也要去变化。”朱振华认为,未来,智能AI必然会取代人工客服,但未来的服务一定会做到精细化,他表示,客服就是销售。AI智能会把人工作中的一些机械性的东西取代,然后把人的这种价值,特别是这种情感价值会更放大一些。
  现在的赋能,人和机器是脱离的,人离开电脑,还是人自己。未来,电脑和人,可能是一体的。人机必然会结合,AI必然会助推整个世界往前走。
  在这个过程中,客服需要主动变革。把基础性的机械事情交给机器人去做,发挥自己的价值,这才是完美的人生。
  朱振华说:“今天我们做的事情,真的能改变世界,改变科技与人的关系。这种改变可能只是一点点,可能只是微乎其微,但是每一份推力,对于世界的变革,都是有意义的,这是我们所坚持的。”

  朱振华为微洱科技打造了“致力于AI变革世界,成为百年AI企业”的愿景。“带着改变世界的使命感和对科技力量的绝对信仰,去找到一件有意义的事情,你就会明白坚持这件事的价值和美好。”他说:“这既是技术人的情怀,也是梦想。”

吃下江中药业 华润医药同业竞争难题待解

历时近一年,华润医药对江中集团的收买之旅终于画上了句号。

4月10日,江中药业发布公告,称控股股东江西江中制药无限责任公司称号变卦为华润江中制药集团无限责任公司。至此,华润医药完成对江中集团的收买,直接控股江中药业。

不过,江中药业在参加华润后如何完成业务协同,防止与原华润旗下的华润三九、东阿阿胶的同业竞争,其在华润外部又会获得什么战略位置?时代周报记者屡次联络华润医药,截至发稿仍无回应。而江中集团则对时代周报记者表示,一切以公告为准。

北京鼎臣管理征询无限责任公司担任人史立臣通知时代周报记者,扩大中药板块的竞争优势或是华润医药收买江中集团的意图,但华润医药旗下企业不断绝对缺乏协同,江中药业参加之后的表现仍需张望。

迂回收买路

从江西省国资委旗下国企变成央企上司企业,江中集团的重组路途颇为曲折。

2018年5月,江中药业发布公告称,其实践控制人江西国资委与华润医药签署了《华润医药集团无限公司战略重组江中集团协作协议》,华润医药经过购置江中集团局部股权并以现金或资产对江中集团停止增资,持有江中集团51%或51%以上的股权。

在正式介入江中集团混合一切制变革后,摆在华润医药面前的,有收买股权和增资两条途径。

依照华润医药本来的方案,华润医药旗下全资子公司—华润医药控股无限公司将收买江中集团另一大股东—大连一方集团无限公司持有的29.28%股权,但华润医药控股和大连一方未能就股权转让事项达成分歧,收买途径难以持续。

另一方面,江中药业终止对华润江中医药无限公司的收买,释放出的信号也让市场疑虑。2018年6月,江中药业曾谋划收买华润江西控股权,但到了7月底又终止收买。公告缘由是,在对华润江西停止失职调查时发现,华润医药商业于2017年收买江西华晨医药科技无限公司70%股权时,与其原股东签署的《股权转让协议》中包括有业绩承诺条款,该业绩承诺条款尚未执行终了。

该收买终止后的2018年8月1日,江中药业复牌后单日跌幅超越8%。公司在投资者阐明会上对此解释,股价下跌系遭到微观经济环境、长短期市场资金供求、行业全体状况、二级市场投资者心情等多种要素影响。但华润医药对江中集团的收买并未中止,华润医药选择了增资的途径。

2月22日,江中集团的股权转让完成工商变卦注销手续,注册资本由约1.25亿元添加至2.54亿元,华润医药控股认缴近1.30亿元。至此,华润医药控股获得江中集团51%股权,成为其控股股东。

而江中集团为上市公司江中药业的控股股东,持有上市公司已发行股份的43.03%。本次买卖完成后,华润医药控股经过江中集团直接拥有江中药业的权益超越江中药业已发行股份的30%,从而触发片面要约收买义务。

《证券法》第96条规则,采取协议收买方式的,收买人收买或许经过协议、其他布置与别人共同收买一个上市公司已发行的股份到达30%时,持续停止收买的,该当向该上市公司一切股东收回收买上市公司全部或许局部股份的要约。

于是,华润医药控股向除江中药业控股股东江中集团以外的其他一切股东收回片面要约,以收买江中药业最多近2.39亿股上市流通普通股,相当于江中药业全部已发行股份约56.97%,要约价钱为每股17.56元,要约期限为自2019年3月4日起至2019年4月2日止。其间,江中药业股东预受要约股份合计816175股,撤回预受要约股份合计801518股,最终有17个账户合计14657股股份承受收买人收回的要约,占预受要约股份不到1.8%。

依据《公司法》的规则,本主要约收买完成后,江中药业的股权散布契合上市条件,上市位置不受影响。

一位熟习市场监管的人士通知时代周报记者,华润医药17.56元的出价低于江中药业近期股价,且市场最近全体呈下跌趋向,所以赞同收买要约的股东不会太多。而出价较低可以在一定水平上躲避强迫收买要约义务,付出的本钱更低,且不影响华润医药直接控股江中药业。

协同开展应战

关于华润医药而言,收买江中集团可以取得“江中”“初元”等知名品牌,扩大在中药板块的资源优势。对江中药业而言,参加华润,无论品牌还是渠道资源都会更上一个台阶。

江中药业在2018年报中指出,“江中”品牌价值 207.15 亿元,位于中国品牌500强第231位、医药行业第6位。

作为老牌OTC企业,“江中”系列的健胃消食片、乳酸菌素片和复方草珊瑚含片是公司最大的支出来源。2018年,健胃消食片的销售支出到达10.48亿元,占总营收接近60%,复方珊瑚草含片则到达1.31亿元。另外,2019年1月,江中药业完成收买桑海制药和济生制药51%的股权,扩大中药处方药业务规划,产品批文和涵盖范畴都迅速添加。

史立臣通知时代周报记 太原股票配资 者,华润完善一个知名的中药品牌,而原有的东阿阿胶在中药范畴较弱。华润医药在2018年年报中也指出,江中药业有利于提升本集团在中药自我诊疗业务、中药材开发等范畴的中心竞争力。

史立臣以为,江中药业近年业绩下滑,假如没有新的营销渠道和新的协作方,开展会更费劲。被华润医药收买之后,依托华润在全国的知名度和央企背景,以及华润自有的商业、医疗机构带来的便当,江中药业无望迎来新的开展。

财报显示,江中药业近年营收增长乏力,2015―2018年的营业支出同比增长为-8.35%、-39.87%、11.83%和0.49%。2018年营业支出17.55亿元,仅比2017年添加800万元。而公司净利润增长也不波动,2014年和2015年归母净利润增长率曾有53.75%和38.57%,但在2016年却暴跌至3.47%,2017和2018年也仅回归到10.01%和12.55%。

值得留意的是,参加华润当前,江中药业将如何与华润医药协同开展,而华润又会对江中药业作出怎样的战略规划,让外界关注。

经过并购获取优质资源,完成内涵式增长,不断是华润医药的开展战略。2007年以来,华润医药先后收买东阿阿胶、华润三九、华润双鹤,加上江中药业,至今旗下已有四家上市公司。从产品构造来看,江中药业的胃药产品一定水平上与三九重合,“初元”系列的定位也与东阿阿胶局部重合。

在史立臣看来,华润旗下企业的协同开展向来较为单薄,外部资源整合优化绝对缺乏。“华润收买江中当前,企业文明和管理体系的导入还没看见。中药板块怎样开展,向哪些范畴开展,哪些种类需求优化、淘汰,都需求管理层来规划。并购之后步调一致、缺乏协同,就只能停留在财务投资的层面。”

彭博中国总裁李冰:中国债券市场进入新阶段

今天,中国债券市场即将进入全新阶段。这个规模高达13万亿美元,仅次于美国和日本的全球第三大债券市场如今已在市场监管、市场准入、投资者需求和业绩基准等四大方面均具备了更有利的条件,即将迎来爆发式增长。

从这个月起,人民币计价的中国国债和政策性银行债券开始被纳入彭博巴克莱全球综合指数,并在20个月内分步完成。彭博巴克莱全球综合指数是衡量全球投资级债券的重要基准,覆盖24个本币债券市场,中国债券被纳入这一指数在多个层面都具有重要意义。

被完全纳入该指数后,人民币计价的中国债券将成为继美元、欧元和日元之后的第四大计价货币债券。这是自欧元被纳入以来,这项全球综合指数发生的最大变化,其潜在的巨大影响不言而喻。

中国债券市场的回报率在全球范围内属于领先地位,2018年彭博巴克莱中国综合指数的总回报达到3.45%,而同期美国综合指数的总回报是0.01%。然而,外国投资者配置中国境内债券尚处于起步阶段,目前持有比例只有约2%。

最新数据表明,过去数月国内基金管理行业不断增长,越来越多的国际投资者正在进入中国市场。彭博汇编的数据显示,境外投资者在今年1~2月买入中国政策性银行债券的规模达到608亿元人民币,几乎相当于去年同期的六倍。流动性在过去一年也有所改善,国债和政策性银行债券的交易日益活跃。

中国纳入彭博全球指数并非一蹴而就。这一过程伴随着中国金融改革的不断深化以及中国资本市场透明度的不断提升。2016年,彭博在指数治理过程中率先提出有关在全球指数中纳入中国债券的议题。2017年,我们更新了中国综合指数的纳入规则,并于同年3月推出了四只涵盖中国市场的指数。去年,我们成为全球首家确定将中国债市纳入全球基准指数的指数供应商,并宣布将于2019年4月正式启动纳入。

一个市场是否可以被纳入彭博巴克莱全球综合指数,需要满足数项基本条件,包括该市场必须具备投资级评级,货币必须可自由交易、兑换、对冲,并且没有资本管制。得益于中国人民银行、财政部和国家税务总局完善相关配套措施,以及中国持续开放其债券市场的努力获得全球投资者的一致认可,人民币计价的中国债券才得以满足纳入该指数的硬性条件。

那么,中国债券市场的下一个阶段,以及今后的发展道路将会如何?我们认为这将取决于四大因素:

1、市场流动性:随着境外投资者参与度提高,中国债券市场的流动性将逐渐改善。为此,银行、券商和投资机构等国内市场参与者需树立 卖方 心态并加强做市能力。

2、信用体系改革:随着外国评级机构逐步在中国债券市场开展业务,中国需改善其信用评级体系以便与全球标准接轨。这对于下一步中国信用债能否被纳入彭博巴克莱全球综合指数至关重要。

3、对冲工具:国际投资者在投资中国债券的同时需要金融衍生品和合适的工具对冲外汇风险。我们对于中国人民银行高层最近表态将提供充足的金融对冲工具,以便投资者有效管理风险作为今年的关键任务之一感到欢欣鼓舞。

4、操作性问题:彭博今年2月在新加坡和中国香港开展的一项投资者调研显示,一些操作层面的问题仍然是境外投资者投资中国债券市场的主要顾虑之一。这些操作层面顾虑包括全球托管机构是否准备就绪、交易时间以及债券通机制进一步完善等。

中国被纳入指数彰显了全球投资者对中国债市的信心,也是中国债券市场发展过程中一座里程碑。我们很高兴能携手全球投资者共同创造并参与这一重要时刻,也为能助力中国债券市场走向全球舞台而自豪。今天,中国债券市场进入新阶段,我们也期待它在未来迎来更多新的发展。

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