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分析:传统电商与社交电商、社区团购们的“千人千面”

接触到「千人千面」是在09年底,当时刚从淘宝店主进入B2C领域成为职业经理人。在学习电商行业知识和实践的过程中,发现亚马逊的「千人千面」,觉得特别有意思。

2009年,经过5年发展的淘宝已拥有了百万卖家和过亿的SKU。

对于快速发展的淘宝我有一个非常大的困惑和疑虑:不断增长的卖家和商品似乎永无止境,可是作为买家在没有上限的卖家和商品中,如何更高效率地找到自己喜欢的和真正需要的?

毕竟越来越多的数据表明,搜索结果买家基本上在第三页就很少再往后翻页查看其它商品。

除了搜索,买家获取商品的其它方式主要是:通过点击「类目」进入;促销和专题页;广告位。

这个困惑和疑虑我始终在思索,却无法找到解决方案。

最终它却成了淘宝的「摇钱数」,淘宝直通车和钻展赚得盆满钵满。

纵是如此,仍然觉得这个矛盾迟早会出问题的。

大洋彼岸的美国亚马逊的「千人千面」技术正好可以解决这个问题,这让我兴奋不已,开始进行学习和研究。

10年底被猎头挖到北京之后,发现当时北京的当当、京东甚至亚马逊中国还在跑马圈地的初期,而且流量红利和PC时代越来越大的屏幕空间也使得这个矛盾并没有这么突出。

我则投身到家居建材和百货行业线上线下结合的实践当中,偶尔遇到研究「千人千面」的技术人员,会进行一些简单的交流。

中国传统电商的 「千人千面」简史

直到移动互联网时代的到来,面对3寸的小小智能手机屏幕,缩小版的淘宝、天猫、京东、当当们都显得异常拥挤、体验极差,消费者纷纷逃离,有些开始回归正在热火朝天开店的线下购物中心和新业态的实体店。

而且随着微信的用户规模不断快速增长,基于微信的电商SAAS开店工具和微信去中心化的结合,同样继续分流传统中心化电商的商家和用户。

12年,马云急得叫嚷着要通过「来往」的社交软件把企鹅赶回南极。

刘强东则选择在14年上市前让腾讯成为第一大股东,获得微信和QQ重要的流量入口。

马云不仅没把企鹅赶到南极,「来往」和接班人陆兆禧在不到两年时间沉寂,成为移动互联网发展初期阿里成立以来最大的败笔。

张勇接棒后,马云开始提出新零售和「五新战略」,避开微信的正面战场,转战线下。

淘宝新掌门,80后的蒋凡同台登场,「千人千面」计划开始进入落地实施阶段。并且寻求社交电商的突破,有了现在一直独秀的淘宝直播。

同期,京东在获取微信的流量过程中,发现原来的问题并没有被解决,流量分配模型完全不同于PC大屏时代。

于是启动「千人千面」计划,试图解决流量分配和转化率问题,以期提升用户体验并让用户重回京东,保证一定程度的增长率。

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担。股市有风险,投资需慎重。

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